Claro Internet HogarFibra Óptica en Buenos Aires

Question 1

¿Puedo contratar fibra si en mi edificio ya trabaja otro proveedor?

Answer

Sí. Que otro operador tenga red tendida en el edificio no bloquea el alta. Lo que hay que verificar es que exista lugar físico en el montante para pasar un cable más y que la administración autorice el trabajo en espacios comunes. Pasanos dirección, piso y unidad, y confirmamos la factibilidad antes de que inicies cualquier gestión con el consorcio.

Question 2

¿Cuántos megas necesito para trabajar desde casa en un departamento?

Answer

Para una o dos personas en videollamada al mismo tiempo, el plan de 200 MB alcanza. Lo que suele fallar en otras tecnologías no es la bajada sino la subida: la fibra es simétrica, así que esos 200 MB también son de subida y eso es lo que sostiene la cámara sin cortes. Si además hay streaming en 4K o descargas pesadas en paralelo, conviene el de 500 MB.

Question 3

Alquilo el departamento. ¿Puedo contratar el servicio a mi nombre?

Answer

Sí. La titularidad va a nombre de quien vive en el domicilio, seas propietario o inquilino. El módem se entrega en comodato: es de Claro y se devuelve al dar de baja, así que no quedás con equipamiento pago dentro de una propiedad que no es tuya. Antes de agendar la visita conviene revisar el contrato de alquiler, porque suele fijar condiciones para intervenir paredes o el frente de la unidad, y el tendido a veces requiere una perforación. Cuando eso no está permitido, el recorrido puede resolverse por cañeros o conductos ya existentes: contanos cómo está la unidad y lo vemos antes de coordinar.

Question 4

Vivo en un edificio. Si se corta la luz, ¿me quedo sin internet?

Answer

Sí. El equipo óptico y el módem WiFi se alimentan del tomacorriente de tu unidad, así que un corte en el domicilio te deja sin conexión aunque la red siga operativa. Si el edificio tiene grupo electrógeno, consultá con la administración si alcanza a los tomacorrientes de los departamentos o solamente a los espacios comunes: ascensores, bombas y luces de palier. Para quien trabaja desde casa, una UPS chica conectada al módem sostiene el enlace mientras dura el corte; se compra aparte y no forma parte del plan.

Question 5

Me mudo dentro del AMBA, ¿puedo llevarme el servicio?

Answer

Se puede solicitar el traslado del servicio, pero no es automático: hay que verificar factibilidad en la dirección de destino igual que en un alta nueva. Cruzar de un partido a otro, o pasar de casa a departamento, cambia por completo las condiciones técnicas. Avisanos con anticipación y hacemos la verificación antes de la mudanza, para que sepas con qué vas a contar al llegar.

Question 6

Hoy tengo cablemódem. ¿Qué cambia concretamente al pasar a fibra?

Answer

Cambia el medio y cambia el reparto. El coaxial reparte capacidad entre todos los domicilios colgados del mismo nodo, y eso se nota a la noche, en el horario de mayor uso. La fibra FTTH llega hasta el interior del domicilio y ese tramo final no lo compartís con los vecinos. En lo práctico, el técnico tiende un cable nuevo y deja una roseta óptica; el cableado coaxial que ya tenés queda donde está, no se reemplaza. Un consejo: no des de baja tu servicio actual hasta que la fibra esté instalada y funcionando.

Question 7

Vivo en un PH, en la unidad del fondo. ¿Eso complica la instalación?

Answer

No la impide, pero cambia el recorrido del tendido. El cable entra por el frente y hay que llevarlo por el pasillo o el patio hasta tu unidad, lo que a veces implica coordinar con el vecino de adelante o con quien administre el pasaje. Contanos esto al agendar: así el técnico llega preparado para el tramo extra y bajan las chances de tener que reprogramar la visita.

Question 8

Datacom tiene su oficina en Córdoba. ¿Quién instala y quién atiende en Buenos Aires?

Answer

La instalación la realiza la red técnica de Claro asignada a la zona del domicilio, no personal que viaje desde Córdoba. Datacom es Agente Oficial de Claro desde 2007, con más de 7.500 instalaciones, y se ocupa de verificar factibilidad, gestionar el alta y hacer el seguimiento por WhatsApp, de lunes a sábado de 9 a 20. El servicio y la facturación son de Claro Argentina.

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