Claro Internet HogarFibra Óptica en Córdoba

Question 1

¿Datacom atiende de forma presencial en Córdoba o el trámite es solo online?

Answer

Tenemos oficina en Av. Colón 1500, en el centro de Córdoba, y atendemos de lunes a sábado de 9 a 20: podés acercarte a comparar planes, resolver una duda de facturación o cerrar el alta en persona. El otro camino es WhatsApp al +54 9 351 817 9192, donde verificamos la factibilidad del domicilio, definimos el plan y coordinamos la visita técnica sin que tengas que moverte. El alta es la misma por cualquiera de los dos canales: somos Agente Oficial de Claro desde 2007, con más de 7.500 instalaciones hechas. Si venís a la oficina, traé el DNI del titular y la dirección exacta, con altura y piso.

Question 2

Alquilo en Córdoba y me mudo cuando termina el contrato. ¿Puedo contratar a mi nombre y después llevarme el servicio?

Answer

Sí. El alta se emite y se factura a nombre de quien va a usar el servicio, sin pedir titularidad del inmueble: alcanza con el DNI y la dirección. Lo que conviene destrabar antes es el acceso, porque en edificios donde todavía no hay tendido interno hasta la unidad el técnico necesita autorización de la administración o del encargado para pasar el cable. Cuando te mudás dentro de la ciudad se solicita el traslado del servicio: se resuelve como una instalación nueva en el domicilio de destino y queda sujeto a la factibilidad de esa dirección, que verificamos igual que la primera vez. Avisanos con la fecha de mudanza y lo dejamos coordinado.

Question 3

En Córdoba las tormentas de verano suelen dejar la zona sin luz. ¿Qué pasa con el servicio?

Answer

El tramo de fibra no se degrada con la lluvia ni con el viento: transporta luz y no conduce electricidad, así que las descargas y la humedad no le afectan la señal, a diferencia de lo que ocurre con el cobre y con los enlaces por aire. Lo que corta la conexión es la falta de energía en tu casa, porque la ONT y el módem WiFi funcionan con 220V y se apagan como cualquier electrodoméstico. Cuando vuelve la luz el equipo sincroniza solo, sin que tengas que configurar nada. Si en tu zona los cortes son frecuentes, una UPS chica de las que se usan para PC alcanza para mantener el equipo encendido mientras dure la batería.

Question 4

Vivo fuera de la capital, en el Gran Córdoba o las Sierras. ¿Llega la fibra hasta ahí?

Answer

El despliegue sigue el trazado urbano y avanza por etapas, así que la respuesta cambia según el punto exacto: dos domicilios de la misma localidad pueden dar resultados distintos. Por eso no afirmamos cobertura por barrio ni por calle. Pasanos la dirección completa con altura por WhatsApp y verificamos la factibilidad de ese domicilio en el momento. Si todavía no hay red disponible, te avisamos cuando cambie, sin cargo ni compromiso.

Question 5

Si hoy tengo internet por antena, ¿qué cambia concretamente al pasar a fibra?

Answer

El enlace inalámbrico depende de la línea de vista entre la antena del proveedor y la tuya: un árbol que crece, una obra nueva en el medio o una lluvia intensa modifican la señal que llega, y el ancho de banda de ese punto se reparte entre todos los vecinos conectados a él. La fibra entra por cable hasta el interior del domicilio y termina en un equipo propio, sin ese reparto ni esa dependencia del clima. La otra diferencia práctica es la simetría: subís a la misma velocidad a la que bajás, algo que se nota en videollamadas, al subir archivos pesados o al trabajar contra un servidor remoto.

Question 6

¿Qué tiene que estar resuelto en el domicilio el día que viene el técnico?

Answer

Tres cosas: una persona mayor de edad presente durante toda la visita, el DNI del titular del alta y el acceso destrabado. Si vivís en un edificio o en un barrio cerrado, avisá antes al encargado o a la guardia para que el técnico pueda ingresar. Pensá también dónde va a quedar el módem: conviene un punto central de la vivienda, con toma de corriente cerca y el equipo a la vista, nunca dentro de un placard ni detrás del televisor, que es donde después aparecen los ambientes con poca señal. La visita se coordina dentro de las 24 a 48 horas hábiles, sujeto a disponibilidad.

Question 7

Ya tengo línea de celular Claro, ¿cómo se aplica el descuento?

Answer

El beneficio se asocia en el momento del alta: necesitamos el número de la línea móvil activa para vincularla al servicio de fibra. Con la línea vinculada, el abono baja $4.000 por mes en cualquiera de los tres planes, y esa diferencia se sostiene mientras la línea siga activa; si se da de baja o se porta a otra compañía, el abono vuelve al valor de lista. Si la línea figura a nombre de otra persona de la casa, pasanos igual el dato: lo verificamos antes de cerrar el alta y te decimos si corresponde aplicarlo, así no te enterás en la primera factura.

Question 8

Ya tengo internet con otro proveedor en Córdoba. ¿Cómo hago el cambio sin quedarme días sin conexión?

Answer

No des de baja antes. Lo ordenado es dejar el servicio actual funcionando hasta que la instalación nueva esté probada de verdad —velocidad, WiFi en los ambientes que usás, línea fija— y recién ahí pedir la baja. Vas a pagar unos días superpuestos de los dos servicios, y ese es el costo de no quedarte sin conexión en el medio. Al darlo de baja, pedí la constancia y devolvé el equipo en comodato del proveedor anterior, que suele reclamarlo. Tené en cuenta que la línea fija del plan viene con número nuevo: si el actual lo usás para algo publicado, avisá el cambio antes de pedir la baja del servicio anterior.

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